ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Política de envio
Na loja online SK Perfumaria, o prazo estimado para a entrega dos produtos é de 3 a 5 dias úteis. Este serviço aplica-se a todos os artigos, desde que a tua compra seja finalizada e o pagamento seja efetuado e validado até às 15h*.
Na loja online SK Perfumaria, utilizámos os serviços dos CTT correios de Portugal como opção de envio. Oferecem prazos de envio variáveis, geralmente contados em dias úteis a partir do dia seguinte à expedição para que possas receber a sua encomenda da forma mais confortável e adequada às tuas necessidades.
Por favor, nota que não realizamos entregas aos sábados, domingos e feriados.*Em caso de ruptura de stock, o prazo estimado de entrega será de 48 horas adicionais.
Política de devolução e troca
Obrigado por comprar na SK Perfumaria. Se desejar devolver ou trocar o seu pedido por qualquer motivo, estamos aqui para ajudar.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 14 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, as trocas só podem ser efetuadas por um produto de valor igual ou superior. É indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie - nos um e-mail para geral@skperfumaria.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 14 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço sem justificação. Neste caso (sem defeito, apenas por arrependimento), a regra geral é que o consumidor suporta os custos de devolução.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie - nos um e-mail para geral@skperfumaria.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja online. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. No entanto, caso tenhas pago pelos portes de envio ao comprar na nossa loja online, este valor não será devolvido.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação portuguesa, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie - nos um e-mail para geral@skperfumaria.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja online. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento serão cobertos pelo consumidor/cliente.
Em caso de produto com defeito, a devolução é feita sem custos de envio para o consumidor/cliente, serão cobertos pela nossa loja. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Caso desejes proceder à devolução de produtos poderás contactar - nos por e-mail (Aqui) ou através do telefone +351 914 420 715 (preço de chamada local).
*Em momento algum envies os produtos sem este contacto prévio pois os mesmos não serão recebidos.
Por favor, devolva os artigos para este endereço:
Rua Capitão Salgueiro Maia nº 302 Primeiro Frente Esquerdo
4430-518 Vilar de Andorinho
Porto, Portugal
Entre em contato conosco:
Se tiver mais alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e troca, por favor contacte-nos usando:
E-mail: geral@skperfumaria.com
Telefone: +351 914 420 715
Após recebermos o seu pedido de devolução, processaremos no prazo de 30 dias. Será notificado sobre o estado da devolução por e-mail, telefone ou SMS.